Establecer las políticas, condiciones y términos aplicables a la reserva de alojamiento en La Serrana - Alojamiento Rural, ubicada en Urrao, Antioquia, en cumplimiento de la normativa interna y las leyes vigentes. Al realizar una reserva a través de nuestros canales, el cliente acepta pagar el 100% del valor total de la misma al momento de efectuar la reserva.
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los clientes que realicen reservas individuales de alojamiento en La Serrana - Alojamiento Rural.
El hospedaje de mascotas tiene un costo de $60.000 por mascota por estadía, el cual se cobrará al momento del Check-In.
Su reserva comienza a las 15:00 (3:00 p. m.) del día de llegada y finaliza a las 12:00 del día de salida.
Cancelación:
Modificaciones o Reprogramaciones:
Las modificaciones (reprogramaciones) están sujetas a disponibilidad.
Las tarifas mostradas pueden variar si la reserva corresponde a fines de semana, temporada alta o días festivos. El precio final se ajustará al momento de realizar la reserva.
Temporada Alta (Referencia): vacaciones de junio (del 28 de junio al 21 de julio de 2021), semana de receso de octubre (del 11 al 17 de octubre de 2021) y vacaciones de diciembre (del 15 de diciembre de 2021 al 11 de enero de 2022). Las temporadas altas actuales serán informadas al momento de la reserva.
En La Serrana - Alojamiento Rural, con el fin de prevenir actividades ilícitas que involucren a menores de edad y en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 (Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes) y sus normas relacionadas, no se permite el alojamiento de personas menores de 18 años de edad, incluso si viajan acompañados por adultos o presentan permisos de sus padres.
No se permiten conductas o prácticas deshonestas que atenten contra la integridad de La Serrana - Alojamiento Rural, como ofrecer o aceptar regalos, invitaciones u otros incentivos que puedan influir en decisiones comerciales o legales, o la ocultación, alteración, falsificación u omisión intencional de información en beneficio propio o de terceros, así como la incursión en conflictos de interés que antepongan prioridades personales a las colectivas. Promovemos una cultura de ética, transparencia y rectitud en todas nuestras actividades.
Estamos comprometidos con la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo (LA/FT), esforzándonos por prevenir cualquier involucramiento de La Serrana - Alojamiento Rural en actos ilícitos, por razones éticas y legales, en cumplimiento de la normativa vigente. Al aceptar estos términos, el cliente declara, bajo gravedad de juramento, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de actividades ilícitas como lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros, etc., y que los fondos entregados como contraprestación por los servicios de alojamiento tienen origen lícito. El cliente autoriza expresamente a La Serrana - Alojamiento Rural a consultar listados, sistemas de información y bases de datos relevantes y, en caso de encontrar algún reporte, a tomar las acciones contractuales y/o legales correspondientes. El cliente se obliga a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados y sus recursos no estén relacionados con actividades ilícitas. El incumplimiento de esta política dará lugar a la terminación legítima del contrato de hospedaje.
En La Serrana - Alojamiento Rural, estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo la responsabilidad en los aspectos ambientales, socioculturales y económicos. Buscamos proteger la integridad física y moral de niños, niñas, adolescentes y población vulnerable, aplicando medidas de seguridad y control para preservar sus derechos. Implementamos acciones para minimizar nuestro impacto ambiental y sensibilizamos a nuestros huéspedes sobre prácticas sostenibles durante su estadía en Urrao.
Recomendaciones para una estadía respetuosa en La Serrana: [**Enlace a recomendaciones o normas específicas de La Serrana**]
De acuerdo con la Ley 1335 de 2009, La Serrana - Alojamiento Rural es un espacio libre de humo de tabaco en áreas cerradas. Se solicita a los huéspedes abstenerse de fumar dentro de las habitaciones y áreas comunes cerradas. El incumplimiento de esta norma podrá generar una penalidad de $100.000 COP.
Al realizar la reserva, usted declara que los recursos económicos y/o físicos utilizados no provienen ni serán destinados a actividades ilícitas contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
Al realizar la reserva, usted autoriza a La Serrana - Alojamiento Rural el tratamiento de sus datos personales, los cuales han sido entregados a través de diversos canales. Sus datos serán conservados con especial cuidado, de conformidad con las Leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables, así como lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en: [**Insertar Link a la Política de Privacidad de La Serrana**]
Para reservas realizadas a través de nuestro sitio web (laserranaalojamiento.com) o nuestros canales directos, usted podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, siempre y cuando la fecha de ingreso sea posterior a estos cinco días. Para ejercer el derecho de retracto, envíe un correo electrónico a laserranaalojamiento@gmail.com o comuníquese a nuestro número de WhatsApp +57 3024583989. El reembolso se realizará sin deducciones, mediante el método de pago original, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
Cuando reserve nuestros servicios a través de nuestro sitio web (laserranaalojamiento.com) o nuestros canales directos y haya utilizado como medio de pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico emitido por una entidad financiera domiciliada en Colombia, podrá solicitar la reversión en caso de fraude, operación no solicitada o servicio adquirido no recibido.
Todas nuestras promociones, concursos y descuentos están sujetos a términos y condiciones específicos, los cuales serán comunicados al momento de su ofrecimiento. Las reservas realizadas bajo promociones especiales no aplican para devoluciones o reprogramaciones, a menos que se indique lo contrario en los términos de la promoción.
Para ampliar la información sobre los términos y condiciones de promociones, descuentos o concursos, contáctenos a través de nuestro WhatsApp en el horario de atención.
